Правила проживания в гостинице, которые нельзя игнорировать
Отели выдвигают своим постояльцам четкие требования пребывания. И в большинстве случаев они очень похожи – независимо от страны, в которой находится гостиница. Разница может быть лишь в деталях. К примеру, разрешение либо запрет на поселение с домашними животными. Несоблюдение отдельных рекомендаций может стать причиной для полноправного выселения клиента до истечения срока пребывания.
Какие правила поведения традиционно выдвигают отели для своих клиентов?
Посещение номеров
Гостиничные номера выдаются в распоряжении только зарегистрированным постояльцам. На ресепшене четко указываются данные всех гостей, включая маленьких детей. Администрация отеля разрешает подниматься в номер посторонним лицам – друзьям или родственникам клиентов. Но при условии, что они не будут оставаться в номере в период отсутствия клиента. По этой же причине запрещено передавать ключи от номера людям, которые не регистрировались в отеле.
Время заезда и выезда
Чаще всего поселение гостей в номер начинается с 14:00. А покинуть его нужно не позже 12:00. Разница в два часа необходима гостинице, чтобы успеть провести уборку и подготовиться к заселению новых клиентов.
Любая гостиница работает в режиме 24/7, то есть заселение происходит даже в ночное время.
Режим тишины
Пребывание в отеле требует от постояльцев дисциплины. Соседей здесь слышно гораздо лучше, чем в городской квартире. А значит – важно проявлять уважение к другим гостям гостиницы и не создавать дискомфортные условия. Зачастую здесь многие спят даже в дневное время, поскольку гости могут прибывать в любой период. Если в условиях проживания в многоэтажных домах действует режим тишины с 21 часа, то в отеле издавать громкий шум запрещено круглосуточно.
Что нельзя делать постояльцам:
-
- Громко включать музыку, телевизор.
- Если вы заселились с детьми, нужно ограничить их активность, не позволять бегать по номеру или гостиничным коридорам.
- Двигать мебель. Перестановка в номере, кстати, требует согласования с администрацией.
- Большинство гостиниц не разрешает принимать гостей в номерах после 22:00.
Имущество отеля
От постояльцев требуется бережное отношение к предметам и технике в номере. Любые повреждения необходимо компенсировать. Если вы обнаружили поломки, рекомендуется сразу же сообщить об этом сотрудникам гостиницы. Иначе есть риск, что после выселения именно клиенту придется возмещать ущерб.
Своя техника
С целью пожаробезопасности большинство отелей не разрешает использовать технику – кроме той, которая предоставлена в номере. Если вы хотите пользоваться личным феном или утюгом, такие вопросы согласовываются заранее – в момент заселения. А вот личные гаджеты (телефоны, планшеты, ноутбуки) не требуют отчетности.
Безопасность пребывания
Почти все строгие правила гостиниц касаются именно вопроса безопасности. Отель требует от постояльцев их придерживаться, чтобы избежать пожаров или затоплений.
Какие правила нельзя игнорировать:
- Обязательная проверка кранов в санузле, когда вы покидаете помещение.
- Нельзя оставлять номер с включенным освещением (часто этот процесс контролируют контактные карточки).
- Нельзя оставлять включенными любые электроприборы.
- Строгий запрет на курение в номере, холле.
- Нельзя хранить в номере легковоспламеняющиеся жидкости, предметы.
- Запрещено использовать свечи, аромалампы, любые виды фейерверков.
- Если в номере есть камин, то его разжигает только сотрудник отеля.